1. 什么是电子支付手机确认？
客户向特约商户购买指定的商品或服务时，在没有POS机实物，且无需经过实物刷卡的情况下，客户提供用于扣款的银行结算账号给特约商户，特约商户通过手机支付平台发送请求收款指令给开户银行，银行系统自动以语音电话的形式致电该客户手机，客户接听电话，通过手机确认扣款金额并输入正确的授权交易密码，银行根据授权确认，将资金清算给特约商户。
2. 如何注册成为StarEPS优惠联盟商户？
2.1 如何注册用户？
在首页 [申请服务] ，提交相关资料，即可加入SarEPS优惠联盟。需要强调的是，填写资料时一定要确保您输入的是能够立即检查的有效电子邮件地址，并在注册后立即检查邮箱处理我们发给您的确认邮件，否则商户申请不会生效，直至您完成了确认程序。
2.2 个人信息提交后如何修改？
申请程序完成以后马上就可以登录，在页面左上角[我们的服务]中有选项[修改资料] 。
2.3 StarEPS服务是免费的么？
StarEPS服务不是免费的，但可以免费试用至满意。与我们提供服务的性能相比，价格是极其低廉的，而且如果您与我们的营业员联系，还会获得更多折扣。
2.4 为什么我的网页会出现乱码？
首先，您的浏览器必须支持繁体中文。若果您的浏览器是支持繁体中文的Internet Explorer, 而您依然看见乱码，可能是因为 IE 的自动选择语言功能失效，请尝试用以下方法解决问题：
- 在出现乱码的页面按鼠标右键
- 选择「编码」或 (Encoding)
- 关闭「自动选择」或 (Auto Select)
- 再在出现乱码的页面按鼠标右键
- 选择「编码」或 (Encoding)
- 选择「繁体中文」或 (Traditional Chinese)
请注意，浏览本站的最佳方法是使用中文版的操作系统。
3. 如何建立网站？
3.1 能否使用HTML编辑网页？
StarEPS支持用户自己输入HTML语言，更方便于懂网页编程的用户显示自己的风格。您可以在网站建设的过程中，点击网页编辑器右下角的转换图标，即可以使用HTML语言对当前网页进行编辑。
3.2 如何建立栏目构建网页？
用商户编和密码在首页登录后，在[一级栏目]中点击新建，即可添加适当一级栏目； [二级栏目] 里面要先在下拉框中选择一级栏目，再为该一级栏目配置相应二级栏目。需要注意的是，页面上只能显示前四项一级栏目，但每个一级栏目中可以配置任意多个二级栏目，即可以构建任意多个页面。
3.3 如何在网页上编辑网页内容？
在一级和二级栏目设置好之后，可以在[一级栏目]中选择要编辑的二级栏目，然后选择网页类型，即 [静态网页] 或者 [购物网站] 。如果要建立[购物网站] ，只需为网页设置一个网页名称，就可以自动将您在StarEPS上的商品链接至购物网站销售您的商品（商品管理详见……5.1）
3.4 关于图片。
网站接受的图片格式为jpg、gif或bmp，其他格式的图片上传到网站，可能无法正确显示出来。在网页里面添加本地硬盘上的图的时候，需要在[插入图片]的网页对话框中选择"上传图片"，否则图片无法正常显示。
在网页编辑器中上编辑图片时，要注意 [插入图片] 的网页对话框中 [对齐] 下拉框中的选择、 [水平] 、 [边框阔度] 、 [垂直] 、 [阔度] 、[高度] 的设置是用于设置和调整图片与替换文字（图片的说明注解文字）之间的位置。如果选择对齐下拉框中的基线，则替换文字就设置在图片的右侧底部；如果选择对齐下拉框中的左齐，则图片在替换文字的左侧并与替换文字对齐。
由于图片管理窗口是以弹出对话框的形式打开的，如果该窗口无法显示，则请检查并关闭浏览器窗口拦截工具软件。
3.5 怎样修改栏目的名称？
由于最多只能显示四个一级栏目，所以应根据需要调整一级栏目显示的顺序。在登录之后， [网站管理] 中点击 [一级栏目] ，点击需要修改的项目右边修改项即可修改该项一级栏目。点击 [一级栏目] 中的 [排列次序] 即可调整一级栏目显示的顺序。
3.6 为什么我建好的网页看不到？
自建的网页打不开的原因可能有以下几种：
- 网址录入时出错，如没有申请一级域名的用户在网址前不可以加上www.的前缀
- 由于欠费，网站暂停使用时，请及时与我公司营业员联系
- 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请用户冷静、耐心等待，尽量不要重复点击或后退，如果页面无法显示，可尝试刷新。
4. 如何管理会员？
4.1 怎样使用会员管理系统？
通过StarEPS会员管理系统，可以设置会员级别，给与不同级别会员不同优惠。所以必须先添加 [会员级别资料] 。在新增会员的时候，可以凭该会员在StarEPS优惠联盟中的其他商户处登记的 [全球会员编号] 点击 [新增全球会员] 按钮直接添加，也可以点击 [新增会员] 为其添加个人资料并分配一个会员编号，此时系统为其自动分配了一个 [全球会员编号] 。
4.2 如何使用电子消费券？
登录之后，在 [会员管理] 中，可以新增消费券，并发行给会员或者全球会员。会员可以自己使用这种有价消费券，也可以作为礼券送给别人使用，当不是会员本人使用礼券的时候，需要会员本人的注册手机确认方可使用。
5. 如何实现在线库存管理？
5.1 在线库存管理包括哪些内容？
首先，在 [商品管理] 中按照操作向导的指引，设置 [编码方式] 、 [商品种类] ，然后就可以在 [商品图片] 中为商品添加图片，在 [商品管理] 中添加各种商品并定价。这里，当完成 [商品管理] 所有步骤之后，就可以自动生成购物网站了（购物网站生成方法见2.3）。
5.2 在线库存管理有哪些好处？
- 不用身临店铺，随时随地监控店内信息。
- 电子化商品采购及销售，支持条码。
- 库存量、营业额、采购/销售量（额）等各类报表清晰一目了然。
- 分店之间实时调货、补仓。